Usługi

Usługi

Uważamy, że nasi klienci oczekują nie tylko bezproblemowego działania aplikacji, ale również profesjonalnego doradztwa i fachowej pomocy z naszej strony. Dlatego też staramy się zapewniać wszystkim użytkownikom codzienne wsparcie po wdrożeniu oraz możliwość łatwego kontaktu z naszymi specjalistami w celu szybkiego rozwiązania ich bieżących problemów.

Consulting

Tomasz Kajdzik

Użytkownicy każdego systemu wsparcia sprzedaży, nawet tak intuicyjnego jak Mobile Touch, wymagają wsparcia na różnych etapach wdrożenia. Dlatego też nasi konsultanci zapewniają klientom profesjonalne usługi doradcze i fachową pomoc, stając się często ich partnerami biznesowymi, a nie wyłącznie "serwisantami" oprogramowania.

Tomasz Kajdzik Dyrektor Działu Sprzedaży i Wdrożeń Systemów Mobilnych i Platformy Connector

Nasi specjaliści gwarantują wsparcie na wszystkich etapach realizacji wdrożenia systemu Mobile Touch oraz w fazie powdrożeniowej.

Już od momentu uruchomienia projektu klient ma zapewnione konsultacje z naszymi ekspertami koordynującymi poszczególne fazy implementacji, zaś po jej zakończeniu otrzymuje swoich indywidualnych opiekunów. Gwarantuje to pełen sukces nie tylko wdrożenia, ale również prawidłowego działania systemu.

Consulting

Platformy sprzętowe

Sławomir Pawłowski

Wspieramy klientów w zakupie oraz zarządzaniu platformami sprzętowymi, dzięki czemu użytkownicy Mobile Touch mogą zająć się prowadzeniem sprzedaży w terenie zamiast walczyć z technologią.

Sławomir Pawłowski, Dyrektor ds. Produkcji

Wdrażając Mobile Touch klienci mogą skorzystać z bogatej oferty urządzeń mobilnych na bardzo korzystnych warunkach.

Ponadto oferujemy również wsparcie w procesie rejestracji urządzenia oraz jego wymiany w przypadku uszkodzenia (nowy, skonfigurowany sprzęt jest dostarczany bezpośrednio do pracownika w bardzo niedługim czasie). Klienci mogą skorzystać także z atrakcyjnego ubezpieczenia sprzętu na wypadek kradzieży czy zniszczenia. Dzięki wypracowanym przez wiele lat procedurom SLA w odniesieniu do serwisu platform sprzętowych użytkownicy naszych rozwiązań mobilnych otrzymują gwarancję bezpieczeństwa wrażliwych dla firmy danych oraz ciągłości pracy przedstawicieli terenowych.

Platformy sprzętowe

Wsparcie klienta

Tomasz Kaznowski

Utrzymanie systemu informatycznego wymaga gotowości do niemal natychmiastowego udzielenia wsparcia, tak by pracownicy terenowi naszych klientów byli w stanie zawsze pracować na sprawnym systemie i urządzeniu mobilnym, odpowiednio szybko replikować dane i realizować wyznaczone plany. Jesteśmy dumni z tego, że mimo naszych na pierwszy rzut oka mało widocznych działań sprawiamy, że nasi użytkownicy mogą bez większych zakłóceń realizować targety sprzedażowe, wykorzystując do tego celu nasze rozwiązania SFA.

Tomasz Kaznowski Dyrektor Działu Utrzymania Systemów Mobilnych

Posiadamy odpowiednie zasoby i kompetencje, by zapewnić naszym klientom łatwy kontakt z konsultantami oraz szybkie rozwiązanie problemów.

Uważamy, że nasza oferta w zakresie opieki powdrożeniowej jest wyjątkowa dla użytkowników Mobile Touch. Przez wiele lat doskonaliliśmy w tym celu procedury wsparcia klientów, w oparciu o zalecenia ITIL. Ponadto dokonaliśmy wielu inwestycji, by nasz serwis był bardzo skuteczny i sprawny. Jesteśmy też dumni z tego, iż posiadamy kilka linii wsparcia.

Pierwszy kontakt odbywa się za pomocą profesjonalnego Help Desku, którego zadaniem jest rejestrowanie, realizowanie oraz dystrybucja zgłoszeń w oparciu o nasze własne autorskie rozwiązanie do obsługi kontrahentów. Help Desk jest też łącznikiem pomiędzy drugą i trzecią linią pomocy, w skład których wchodzą specjaliści stale monitorujący poprawność zachodzących procesów w bazach danych.

Wsparcie klienta

Hosting systemów

Robert Brytan

Mobile Touch wpisuje się w panujące standardy i trendy w przetwarzaniu danych i dostarczaniu aplikacji klientom. Przetwarzanie w modelu cloud computing i oferowanie rozwiązania jako usługi pozwala optymalnie wykorzystać zasoby i zapewnić użytkownikom konkretne oraz potrzebne im funkcjonalności, bez konieczności inwestowania w kosztowny sprzęt serwerowy i licencje systemowe.

Robert Brytan Szef Wydziału Centrum Przetwarzania Danych

Nasi klienci nie muszą zatrudniać dodatkowych specjalistów IT do utrzymania skomplikowanej infrastruktury informatycznej!

System Mobile Touch jest oferowany w modelu APS (Application Service Providing). Dedykowane zespoły specjalistów odpowiadają za świadczenie takich usług dla naszych klientów jak hosting systemu operacyjnego, monitoring środowiska IT, serwis oprogramowania czy obsługa interfejsów z systemami zewnętrznymi.

Hosting systemów

Nasi Klienci

Nasze platformy mobilne są wykorzystane od prawie 20 lat przez wielu liderów FMCG w wielu krajach. Są to zarówno firmy międzynarodowe jak i lokalne organizacje działające w różnych sektorach, takich jak żywność, napoje, kosmetyki, opieka zdrowotna, firmy farmaceutyczne i inne.

Zobacz

Kontakt z nami

Jeśli chcą Państwo poznać osobiście funkcjonalności Mobile Touch i przekonać się, jakie korzyści system przyniesie Państwa firmie, prosimy o wypełnienie poniższego formularza. Odpowiemy na Państwa kontakt najszybciej, jak to będzie możliwe.

Dane osobowe podane w formularzu kontaktowym będą przetwarzane przez Asseco Business Solutions S.A. z siedzibą w Lublinie (kod pocztowy: 20-607), ul. Konrada Wallenroda 4c wyłącznie w celach doraźnych, związanych z odpowiedzią na przesłane zapytanie. Podanie danych jest dobrowolne jednak niezbędne do udzielania odpowiedzi.

Back to top